Última actualización: 22 de octubre de 2026
Borrador — pendiente de revisión por un abogado y de que Laily esté dada de alta como negocio.
Laily [razón social pendiente de alta] (“Laily”, “nosotros”) ofrece a negocios (“tú”, “el cliente”) un software para gestionar tarjetas de fidelización (puntos o sellos, también en Apple y Google Wallet), una carta digital, pedidos de recogida y de mesa, promociones y analítica. Estos términos son un contrato entre Laily y el negocio que crea la cuenta; se dirigen a profesionales, no a consumidores.
No cobramos comisión sobre las ventas de tu negocio a tus clientes. Laily no procesa los pagos de tus clientes finales ni custodia dinero suyo.
Eres responsable de la veracidad de los datos de registro, de mantener segura tu contraseña y de lo que haga tu equipo con su acceso. El administrador puede añadir y quitar personas; quien se da de baja pierde el acceso de inmediato. Cada persona tiene una sola sesión activa a la vez.
Los planes (Loyalty, Complete y Pro), sus precios, lo que incluye cada uno y el precio de cada tienda adicional, que se puede añadir en cualquier plan, figuran en la página de precios, en euros y sin IVA salvo que se indique otra cosa. La suscripción es mensual o anual y se renueva automáticamente hasta que la canceles. El cobro lo gestiona Stripe.
La primera suscripción de cada negocio empieza con 30 días de prueba gratis. Al empezar añades tu tarjeta, pero no se cobra nada hasta que termina la prueba; entonces se cobra el primer periodo y la suscripción sigue como cualquier otra. Si la cancelas durante la prueba, no se cobra nada y la cuenta se cierra al terminarla. La prueba no se repite si el negocio vuelve a suscribirse más adelante.
Cambias de plan, o de pago mensual a anual, desde Cuenta → Plan; el método de pago, las facturas y los datos de facturación, desde el portal de facturación de Stripe. Al cambiar de plan Stripe prorratea el periodo en curso: si sube el precio se cobra ahora la parte que queda, y si baja la diferencia queda a tu favor en la siguiente factura.
Puedes cancelar cuando quieras: todo sigue funcionando hasta el final del periodo ya pagado y no se devuelve la parte no usada de ese periodo. Al terminar, la cuenta se cierra y solo queda accesible el área de Cuenta para volver a suscribirte o exportar tus datos.
Conservamos los datos de la cuenta cerrada durante 90 días. Si te suscribes de nuevo en ese plazo, lo recuperas todo; pasado, se borran definitivamente. Lo mismo se aplica a una tienda que cierras dentro de una cuenta activa.
Si un cobro falla, te lo avisamos en el panel con la fecha límite. Tienes 7 días para actualizar el método de pago; durante ese plazo el servicio sigue funcionando. Pasado el plazo sin pagar, los pedidos de tus clientes dejan de aceptarse y tu cuenta queda limitada al área de Cuenta hasta que se regularice el pago.
El precio Founder es para los 50 primeros clientes que pagan, 50 en total entre todos los planes: un 35 % menos (redondeado) en Loyalty, Complete o Pro mientras mantengan la suscripción activa. La plaza se reserva al empezar la suscripción, también cuando empieza con la prueba gratis, por orden de suscripción confirmada y no de registro. Tu precio Founder es para siempre mientras mantengas tu suscripción, y lo conservas aunque cambies de plan (a cualquiera de los tres) o pases de pago mensual a anual o al revés: cambiar de plan no gasta otra plaza. Los cambios de plan se hacen desde Cuenta → Plan. Las tiendas adicionales se cobran a su precio normal, también para los Founders.
Si cancelas, pierdes el precio Founder y esa plaza no se recupera: no vuelve al cupo y, si más adelante te suscribes de nuevo, pagas el precio normal (o el Founder solo si en ese momento aún quedan plazas). Si cancelas durante la prueba, o tu suscripción termina sin que se haya cobrado ningún importe, la plaza queda libre para otra persona.
Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos. Los tratamos como encargados del tratamiento según nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos términos y sirve de contrato de encargo del tratamiento. Puedes exportarlos en cualquier momento desde Cuenta → Exportar.
Los pases se entregan a través de los servicios de Apple y de Google, que tienen sus propias condiciones y límites. La actualización de un pase depende de ellos y puede tardar o no producirse si el dispositivo está desconectado o el cliente lo ha eliminado.
Hacemos lo posible por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si el cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos con antelación razonable. Podemos actualizar estos términos y te avisaremos de los cambios relevantes.
El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida que permita la ley, Laily no responde de lucro cesante, pérdida de datos no atribuible a nuestra negligencia ni daños indirectos, y su responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos de forma grave o ponga en riesgo la seguridad del servicio, avisándote cuando sea posible.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto serán competentes los juzgados y tribunales de [ciudad pendiente], salvo que la ley disponga otra cosa.
Razón social: [pendiente de alta] · CIF: [pendiente] · Domicilio: [pendiente] · Contacto: hello@laily.app